３つの特徴
医師の事前予約不要で受診できる
オンライン診療
通勤・通学などの生活動線上にあるエキナカの個室ブースで、医師の予約不要・キャッシュレスのオンライン診療を提供。急な体調不良にも対応。
スマート健康ステーション®と連携した、
対面×オンラインのハイブリッド型
ヘルスケアサービス
オンライン診療とスマート健康ステーションをはじめとするリアル拠点やJR東京総合病院等と連携することで、デジタルだけでは難しい検査や対面診療にも対応。
医療従事者の働き方改革への貢献
育児などで、働ける場所や時間の限られた医療従事者が、オンラインで自宅等から医療に参画。多様な働き方が可能となり、医療従事者の技術レベルの向上に貢献。
診療科目
上記はあくまでも対応可能な症状の例です。症状の程度や組み合わせによっては、
医師の判断により対面の医療機関への受診をご案内する場合があります。迷ったらまずはご相談を。
※例として以下の症状や薬の処方を希望される方はオンライン診療では対応ができません。
感染症の恐れがある方／激しい頭痛／激しい胸痛／激しい腹痛／意識障害／睡眠薬の処方／向精神薬の処方
スケジュール
● 内科
| 診療時間 | 月 | 火 | 水 | 木 | 金 | 土 | 日・祝 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 08：00～19：30 | ● | ● | ● | △ | ● | ◯ | ◯ |
△：9：00～19：30
〇：9：00～17：00
● 皮フ科
土/日・祝のみ
| 診療時間 | 月 | 火 | 水 | 木 | 金 | 土 | 日・祝 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 09：00～17：00 | － | － | － | － | － | ● | ● |
● 耳鼻咽喉科
平日10：00～18：00（最終受付17：45）
| 診療時間 | 月 | 火 | 水 | 木 | 金 | 土 | 日・祝 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 10：00～13：00 | ● | ● | ● | ● | ● | － | － |
| 15：00～18：00 | ● | ● | ● | ● | ● | － | － |
LX Doctor参画クリニック
医療法人社団M-FOREST TAKANAWA GATEWAY
Clinics 睡眠・呼吸器
医療法人社団裕仁会TAKANAWA GATEWAY
Clinics耳鼻咽喉科・アレルギー科
医療法人社団創青会TAKANAWA GATEWAY
Clinics内科・健診
あおいクリニック-駅ホーム西国分寺-／あおい内科-エキナカ・ビーンズ阿佐ヶ谷-／ＣＬＥＡＲ西千葉駅クリニック
ステーションクリニック川口／高橋まことエキナカクリニック鶴見／東京ビジネスクリニック
ご利用方法
オンライン診療を
受診する前に
LX Doctorではマイナンバーカードで保険情報を確認します。
受診前に以下の準備をお済ませください。
診察当日
診察当日はマイナンバーカードまたは、マイナンバーカード機能を搭載したスマートフォンをお手元にご準備ください。暗証番号が必要ですので事前に確認をしてください。
会員登録〜受診までの流れ
オンライン診療を受信するには、ブースの予約が必要です。
受診施設一覧からSTATION WORKの会員登録と予約を行ってください。
薬の受取り
本人確認と
引換番号の提示
マイナンバーカードまたは、マイナンバーカード機能を搭載したスマートフォンと電子処方箋の引換番号を提示します。
※引換番号はマイページの診療履歴から確認できます。
会計・受取り
服薬指導を受け、会計後薬を受取ります。
※その他、薬局の指示に従ってください。
オンライン診療
受診施設一覧
| 駅名 | 拠点名 |
|---|---|
| 西国分寺駅 | 「あおいクリニック |
| 阿佐ケ谷駅 | 「あおい内科 |
| 鶴見駅 | 「高橋まことエキナカクリニック |
| 西千葉駅 | 「ＣＬＥＡＲ西千葉駅クリニック」内 |
| 川口駅 | 「ステーションクリニック川口」内 |
| 御徒町駅 | |
| 高輪 ゲートウェイ駅 |
|
| 新小岩駅 | |
| 西荻窪駅 | |
| 巣鴨駅 |
| 駅名 | 拠点名 |
|---|---|
| 東中野駅 | |
| 飯田橋駅 | |
| 府中本町駅 | |
| 北千住駅 | |
| 目白駅 | |
| 蒲田駅 | |
| 上野駅 | |
| 日暮里駅 | |
| 竹芝駅 |
※クリニック内の受診施設は利用可能時間が異なります。予約先の基本情報から確認してください。
よくある質問
● 予約・受診前
オンライン診療は誰でも受けられますか？
原則として18歳以上の方が対象です。既往歴や症状、医師の判断によりオンライン診療が適さない場合は、対面受診をご案内することがあります。
初診でもオンライン診療は可能ですか？
症状によっては医師の判断によっては対面での診察が必要となる場合があります。ご不安な場合はまずお気軽にご相談ください。
対象となる診療科は何ですか？
診療科は内科、皮膚科、耳鼻咽喉科です。
予約の変更・キャンセルはできますか？キャンセル料はかかりますか？
LX Doctorは予約不要のため、キャンセル手続きは必要ありません。
STATION WORKのブース予約は、予約時間前であればいつでもキャンセル可能です。予約時間を過ぎた場合はキャンセルできず、返金もされませんのでご注意ください。詳しくはSTATION WORKの利用規約をご確認ください。
受診前に用意するものは何ですか？
• LX Doctor の会員登録
• 保険情報確認のための準備 詳しくはトップページより「事前準備」を参照ください
• STATION WORKの会員登録と予約
• スマートフォン(ログインおよび診察時の補助操作に使用することがあります。)
• お薬手帳（定期的に服用中のお薬がある方）
問診票はいつ、どこで入力しますか？
ブースに入り、オンライン診療用のタブレットにログインした後に入力します。
未成年でも受診はできますか？
本サービスは18歳以上の方を対象としており、未成年の方はご利用いただけません。
● 当日の流れ・操作
ブースへはいつ頃向かえばよいですか?
予約時間の5〜10分前を目安にブースへお越しください。予約時間になりましたら入室し、タブレットの操作を開始してください。
接続・操作でトラブルが発生した場合はどうすればいいですか？
サポート窓口へご連絡ください。
連絡先：（0120-176-789）
音声だけ、またはチャットだけで診察できますか？
診察は原則ビデオ通話で行います。患者様側のカメラはオフにできません。通信状況により医師側が音声のみとなる場合があります。また、チャット機能を補助的に使用する場合があります。
途中で通話が切れた場合はどうなりますか？
通話が切れた場合は、クリニック側から再接続を行います。再接続できない場合は、登録いただいた電話番号にクリニックからご連絡することがあります。
診察時間はどのくらいですか？
症状や相談内容によりますが、目安は15分です。
● 診察内容・安全面
オンライン診療でできること／できないことは何ですか？
オンライン診療でできることはトップページの「主な対応疾患と症状」をご参照ください。対面診療が必要となるケースについてはQ3をご確認ください。
急変時や緊急時はどうすればいいですか？
強い痛み・呼吸苦・意識障害など緊急性が高い場合は、診察を待たずに速やかに119番通報または近隣の医療機関を受診してください。診察中に急変した場合は、医師に伝えてください。医師の判断のもと、救急対応や近隣医療機関へのご案内など、適切に対応します。
診断書や紹介状は発行できますか？
紹介状については、医師が必要と判断した場合に発行します。診断書については、内容によっては対面受診が必要となる場合があります。いずれもまずは診察時に医師へご相談ください。
検査（採血・画像など）が必要な場合はどうなりますか？
検査が必要と判断された場合は、提携医療機関や近隣の医療機関での対面受診をご案内します。
● 処方・薬の受け取り
オンライン診療でも薬を処方してもらえますか?
医師の判断により処方が可能です。症状や安全性の観点から、処方できない薬や長期処方ができない場合があります。
薬はどのように受け取りますか？
電子処方箋のみの対応です。処方後、マイページに表示されている引換番号とマイナンバーカードを電子処方箋対応薬局の窓口にてご提示ください。
薬局は選べますか？
ご希望の薬局をお選びいただけますが、電子処方箋に対応した薬局に限ります。対応薬局は以下のサイトよりご確認ください。
(厚労省の電子処方せん対応医療機関・薬局のマップ)
定期的に服用中の薬を処方してもらえますか？
診察時にお薬手帳の内容を医師に確認いただいたうえで、医師が判断します。お薬手帳はカメラに映してご提示ください。
● 支払い・費用・保険
医療証、受給者証は使えますか？
医療証・受給者証のご利用には、受診するクリニックが発行自治体の指定医療機関である必要があります。対応可否は受診前にサポート窓口またはクリニックへご確認ください。
費用はいくらですか？（診察料、システム利用料などの内訳）
診察料は、保険診療の自己負担分（1〜3割）です。 システム利用料はかかりません。
お薬を受け取る場合は、薬局でのお薬代が別途かかります。
なお、ブースのご利用にはSTATION WORKの利用料が別途かかります。詳しくはSTATION WORKのサイトをご確認ください。
※症状や診療内容により費用は変わります。
支払い方法は何がありますか？
クレジットカードのみ対応しています。
対応クレジットカード：Visa、Mastercard、JCB、American Express、Diners Club
領収書は発行されますか？医療費控除に使えますか？
発行可能です。受け取り方法については受診した医療機関にお問い合わせください。医療費控除の申請にもご利用いただけます。なお、STATION WORKのブース利用料の控除対象可否については、税務署へご確認ください。
● 個人情報・セキュリティ
診察中の映像・音声は録音・録画されますか？
録音・録画は行いません。なお、問診内容・受診記録等は医療法令に基づき適切に管理・保存されます。詳しくはプライバシーポリシーをご確認ください。
個人情報はどのように管理されていますか？
個人情報は法令・ガイドラインに基づき適切に管理し、アクセス制限や暗号化などの安全管理措置を講じます。
● アフターフォロー
診察後の問い合わせ先はどこですか？
お問い合わせ内容によって窓口が異なります。
システム・操作・予約に関するご質問 : サポート窓口(0120-176-789)
診察内容・診察の領収書に関するご質問 : 受診したクリニックへ直接お問い合わせください。
※STATION WORKの利用料に関するご質問は、STATION WORKのサポート窓口へお問い合わせください。
再診の目安は？
症状や治療内容によって異なります。診察時に医師が再診の目安をご案内します。
受診履歴や受診内容は確認できますか？
診察終了後、マイページ上から受診日・診療科・担当クリニック名などをご確認いただけます。診察内容（症状・処方内容等）はプライバシー保護の観点からマイページには表示されません。診察内容の詳細は、受診したクリニックへお問い合わせください。
会員登録
事前にオンライン診療の会員登録が必要です。まだの方はこちらから会員登録してください。
スタート画面をタッチし
診療科を選択
オンライン診療用のタブレットのスタート画面をタッチし、希望する診療科を選択してください。
クリニックを選択し、
会員QRコードを読み取る
希望するクリニックを選択後、会員トップページに表示されているQRコードをカメラの枠内にかざしてください。
問診票の記入
問診票を記入し、回答を送信してください。
受付
オンライン通話を開始し、受付スタッフと保険情報・問診票の確認を行います。
医師へ引継ぎ、
診察開始
受付が終了すると医師に引き継がれ、診察が開始されます。
診察終了
診察終了後はそのまま退出。診察料は事前に登録されたクレジットカードからオンラインで自動決済されます。